对工作了解和正确态度 美发护发

　　但在这段基础关键期，若不稳扎稳打，就很难成为一个真正的发型设计师。综合来说，一个助理的工作大概包括以下数项：

　　１、环境的清洁打扫。
　　这应该算是最基本的工作。发廊的环境是吸引顾客的第一因素，而清洁工作大多有赖于助理维持，不论是在开始营业或休息前都必须先做打扫，甚至在工作中也须时时注意头皮屑是否清除干净，桌椅及其它器具的整洁，使用的毛巾与围巾是否清洗干净做好适当的消毒等等。

　　２、接听电话，服务来客。
　　电话在人际关系的建立上，特别是和顾客建立良好关系上扮演着重要的角色。因此在接听电话时，应该留意：

　　（１）电话一响马上接听。
　　（２）咬字清晰，用字遣词要有礼貌。
　　（３）熟悉基本用语，叙述要有条理。
　　（４）要有成本意识，也就是做有效率的电话沟通。
　　（５）在电话旁备记事本。

　　另外，在接待客人时必须让客人有宾至如归的感觉，留心客人的需要，注意自己的态度。

　　３、帮顾客洗头、吹头。
洗头、吹头看似简单，其实不然。如何让客人安心把头交给自己，其实需要下很大的功夫。而且不当的洗头或吹头方式，更会造成对头发的损害，因此，切忌将洗头、吹头当成例行公事而敷衍了事。
在洗头或吹头时，就是和顾客沟通、熟悉顾客的最佳时机，为了往后的业绩，当然更不能放过这样的机会。

　　４、技术的学习与观摩。
　　技术性的工作主要是边学边做，因此，在不能将客人拿来当练习的时候，就应该多观摩设计师如何为客人设计发型，以及一些较
新的或未学过的技术，这样才能使自己进步得更快。

　　５、上课进修。
　　继续上课进修与练习是绝对必要的，虽然在一天的工作之后，很难再有力气练习或上课，但无论如何，都应该替自己找到一个减轻工作负担的方式，善于分配自己的时间，把握学习的机会，才能早日成为全方位的设计师。

　　美发属于服务业，它的特殊之处在于这份工作是为顾客提供服务而获取报酬，因此，作为从业人员必须具备服务的基本信念——热情和真诚。

　　事实上，美发业的工作是敬业比专业更为重要。因为现在的顾客，不仅要求美发师有高超的技术和专业知识外，更注重的是美发师的工作态度和敬业精神。