《销售与市场》今年第5期有一篇名为《有话照实说——大宝品牌传播策略》的文章。对于护肤品,我的思维深度及研究广度定不及该文作者,但一些不同看法还是想谈出来,供大家商榷。 据中华全国商业信息中心全国百家大型商场调查资料,大宝在1998年曾以11.3%的市场份额位列全国
化妆护肤品市场的第二,该文作者据此作出了大宝品牌推广成功的论断。但是,这只是一个量上的统计,虽有十三四亿人的一个大基数,但大宝的定价是较为低廉的;而一些合资品牌、国际品牌走的则是高品质、高价位的路线,即使市场占有份额不多,但若以总销售值来说,也不会很低。在此效益基础上,大宝的成功能否持久也就是个未定数了。
就产品研发来看,目前国内
护肤美容品 市场中,合资品牌、国际品牌多倾向中高档和时尚层次,而忽视了广大中低收入阶层和农村消费者,大宝则看中了这块食之无味、弃之可惜的鸡肋,并开发了以SOD蜜、日霜、晚霜为主打产品的系列产品。但其产品的一个重要缺陷就是更新换代较慢,品种单一且单调,消费者可选择的余地小,而且产品多年不更新也容易使消费者产生该企业研发资金不足、缺少活力的联想。在这一类型的市场,近年也兴起了不少成功品牌,如佳雪、小护士,二者在产品更新方面做得较好,不断推出同一品牌的系列产品,消费者在同等价位下,选择的机会更多,这也必然造成大宝潜在和既有消费者流失的可能性。
就概念传播而言,大宝所要传达的信息也是含糊不清的。即便是仅研究工薪阶层这一层次,也有地区、年龄、性别的差异性,众生百态,各个层次、各个类型的人都有自己的独特需求,而大宝仅以几句笼统的“还真对得起咱这张脸”、“大宝,挺好的”,又怎能使各个类型的消费者信服,又怎能同时满足多种需求?这样,
护肤品岂不成了“万金油”了。概念传播的简单恰恰暴露了大宝品牌理念的贫乏。
从产品的广告来看,大宝播出量最大的“职业分诉篇”和“众人称赞篇”给我的感觉是典型的硬性推销,而且竟然经年不变。真若如金龟车的“ Think Small”使人回味深远,也尚可原谅,但这些广告作品往往散发出一种陈腐气,一种与时代隔绝的气息,尤其那则“大宝明天见,大宝天天见”已令人不能容忍。
从品牌推广来说,大宝处处标榜自己“把复杂的事搞简单了”,事实上,人对于脸面是相当看重的,面子上的问题来不得半点马虎,而大宝在营养展示、功能承诺上几乎空白,缺少能真正打动人心的东西。而该文作者所反对的带有科技感的品牌,由于宣传的功能不同、利益承诺的不同,彼此也就相互区别开来。至于作者所说的技术导向潜藏着对消费者的心理漠视,更不知从何说起了,因为这一系列的技术导向,只能使消费者更加清楚自己的肌肤状况,了解自己的真正需要,恰恰是对消费者的重视。这一切,又岂是大宝一句“把复杂的事搞简单了”所能解决的?