针对多品牌的营销管理需要,上海家化不失时机地建立了品牌经理制度。上海家化品牌经理制度是借鉴国外先进的品牌管理经验,结合自身特点,逐步摸索、逐步完善的一套针对于实施多品牌战略的营销管理制度。在家化,每一个品牌均有专人专职负责,也就是我们所说的品牌经理负责制。品牌经理们在公司整体营销战略的指导和调整下,全面负责各自品牌的发展。他们共享公司资源,既相互竞争,又相互启发,保证了各个品牌从营销策略、营销计划、营销执行直至营销评估的全方位的营销管理工作都在各自的轨道上有条不紊地推进,从而实现上海家化的整体营销目标。作为每一品牌的核心管理者,上海家化的品牌经理有两方面的职责: 第一,品牌经理需要在对消费者、竞争者和外部市场环境进行分析研究的基础上,制订营销目标以及战略营销计划和战术营销计划。具体来说,战略营销计划重于细分市场的确定、品牌定位及在此基础上的品牌中长期发展策略,而战术营销计划涉及短期内的产品开发、价格制订、分销渠道选择、广告、促销、公关等等营销技术的具体拟定。
第二,品牌经理需要组织、协调公司内外所有相关职能去实施围绕品牌的营销组合和相关决策,以实现品牌营销目标。在公司内部,品牌经理是消费者的代言人;而针对于外部市场,品牌经理则是公司内外营销力量的组织者和推动者。
为配合品牌经理的两大职责,公司也赋予了品牌经理们具有实质性意义的三大权力,使他们真正承担起品牌管理者的责任。
第一,产品开发制造权。品牌经理有权根据市场需求及品牌定位,提出新产品开发,改变或淘汰不适合市场的方案。以品牌经理牵头,科研部门加入,其他相关部门予以全力配合是上海家化实践操作中逐步摸索出来并不断完善的产品开发体系。
第二,整体市场活动组织权。具体体现为品牌经理对市场费用负责,尽管在财务概念上市场费用体现为费用支出,但我们却认为这种支出是公司持续性收入的保证甚至是源泉。因此市场费用全部由品牌经理决定,有利于品牌市场活动的有效持续推行。
第三,产品价格制订权。上海家化产品的价格制订,不同于传统意义上的以成本为导向价格制订方法,品牌经理对于产品价格的控制是以市场为导向,以毛利为杠杆,进而对产品零售价、批发价及制造成本全面负责,其实这也是富有上海家化特色的价格管理体系。