网络为化妆品行业带来全新的销售方式 美容产业

     眼下不论是赶时髦的人，还是想领受网络实惠的人，都对上网趋之若骛。网民群体不断壮大，最兴奋的莫过于在线商家。想当初，在网络销售上就只有搞电脑软硬件的才有米下锅，因为那时的网民绝大多数都是PC界的专业人士；而要今天的网络已颇有“林子大了，什么鸟没有？！”的格局，各式各样形形色色的网民都涌进来，在线商家们可以选择的赚钱对象也多了起来。就是在这样的形势下，今秋的网络商们悄悄地把生意眼瞄准了舍得花钱打扮自己和照顾家庭的女性消费群体。

    冲在这片领土最前线的是化妆业。据ZDNet报道，十月份法国化妆品巨子Sephora的网上商店将正式开业，网站内将囊括唇膏、眼线膏、胭脂和香水等14，000个不同种类的商品，丝毫不逊于它的传统销售系统的规模。早在Sephora之前，一大批化妆品网站如eve.com、 Beautyscene.com和 Beautyjungle .com等都已大行其道。在台湾和香港不少同类网站如“女人街”、“蒙娜丽莎网路购物”、“快准狠购物现场”等也不含其糊，开业后迅速领导女性消费热点。

    对于红粉网站袭过来的滚滚热浪，原《时尚·美容》编辑、现跳槽到Beautyjungle.com的温迪·斯切弥认为，网络为化妆品行业带来全新的销售方式，激起女性购物的新兴奋点。在网上，顾客们可以接触的化妆品品种将达到前所未有的广泛；而且网络提供的个人化自由购物环境，消除了女性面对销售员的羞涩拘束心理；而在浏览到满意产品后能即刻订购等也都是传统销售所不能及的服务。据报道，去年圣诞节就有数百万女性通过因特网购买化妆品。

    不仅化妆品网站，其它有关饰品、精品、健康、服装和杂货之类----也即是女性在传统消费中的主导领域----的网络商店也将有望在女性网民袋中掘出大笔金银。不久前Harris Interactive公司作的一项调查表明，这个假期季节里近半数的网上购物者将是女性，希冀在网上购买服装的人数在98和99年之间上升了三倍；而声言想在网上购买健康、美容品和家居物品的人也多了四到五倍之多。专家们预测这些女性消费的重点种类将和化妆品业一样在网上刮起销售旋风。

    然而，业界也有不少人对这种趋向的前景持观望态度。确实，目前的几大化妆品网站就面临了一大困难，它们很难拉到大的化妆品厂商作为注册供应商。缘为这些厂商担心网络销售将会击垮其原有的庞大的传统销售系统，二来一些大厂商本身也拥有了自己的网站。而不少服装、生活用品网站也面临着仓储不足、和商品生产厂家出货脱节的问题。这些都威胁着网站在顾客中的可信度。Peopod公司就曾被发现，其顾客订购的货物中有8%到10%没有交货，原因是外包销售商缺货。

    当然这条路上还是有不少成功的例子，象具备实体销售网路的成衣零售业者the Gap公司就掌握了丰厚的商机。专家们指出，只有做到完成订单交件、完善的客户服务和快速下载，网络销售才会真正博得女性消费者的芳心。

    无论怎样，红粉网站的兴起还是让人们感到惊喜，女性为拥有方便快捷的网络购物专属天地而倍感骄傲，而男性网民也可以有个了解女性世界的窗口。从更深的角度来看，女性开始在网络上购物，也象征电子商务达到了一个新的里程碑。